Politique de confidentialité

Politique de confidentialité – Les Trésors d'Alice
Dernière mise à jour : 16 mars 2026

Les Trésors d'Alice respecte la vie privée de ses clients et s’engage à protéger les renseignements personnels recueillis par l’intermédiaire de son site Web et de ses canaux numériques. La présente politique de confidentialité décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels, conformément aux lois applicables en matière de protection des consommateurs et de la vie privée au Canada et dans la province de Québec.

1. Informations sur l’entreprise

Nom de la boutique : Les Trésors d'Alice
Adresse : 2700 Boul Laurier, Québec, QC G1V 2L8, Canada
Courriel : info@lestresorsdalice.com

Les Trésors d'Alice est responsable du traitement des renseignements personnels recueillis.

2. Renseignements personnels recueillis

Nous pouvons recueillir les renseignements personnels suivants lorsque vous utilisez notre site Web, effectuez un achat ou communiquez avec nous:

  • Nom complet

  • Adresse de facturation et de livraison

  • Adresse courriel

  • Numéro de téléphone

  • Informations de paiement (traitées par des fournisseurs de paiement sécurisés ; nous ne conservons pas les données complètes de carte de crédit)

  • Adresse IP, type de navigateur, appareil et données de navigation

  • Historique des achats et interactions avec la boutique

3. Finalités de la collecte

Les renseignements personnels sont recueillis et utilisés aux fins suivantes:

  • Traiter les commandes et les paiements

  • Livrer les produits et offrir le service à la clientèle

  • Communiquer concernant les commandes, échanges ou retours

  • Envoyer des communications promotionnelles, lorsque le consentement a été donné

  • Améliorer l’expérience utilisateur et la performance du site

  • Respecter les obligations légales et réglementaires

Les Trésors d'Alice ne recueille que les renseignements strictement nécessaires à ces fins.

4. Consentement

En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur collecte, utilisation et communication conformément à la présente politique de confidentialité.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en communiquant avec nous à l’adresse info@lestresorsdalice.com, sous réserve des obligations légales de conservation.

5. Communication des renseignements

Les Trésors d'Alice ne vend, ne loue ni ne commercialise les renseignements personnels. Ceux-ci peuvent être communiqués uniquement aux tiers suivants:

  • Fournisseurs de services de paiement

  • Services de logistique et de livraison

  • Plateformes de commerce électronique et d’hébergement

  • Outils de marketing et d’analyse, lorsque applicable

Tous les tiers sont contractuellement tenus de protéger les renseignements personnels et de les utiliser uniquement aux fins prévues.

6. Conservation et sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques, administratives et organisationnelles appropriées afin de protéger vos renseignements personnels contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.

Les renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles ils ont été recueillis ou conformément aux exigences légales.

7. Droits des utilisateurs (Loi 25 – Québec)

Conformément à la législation applicable, vous disposez des droits suivants:

  • Accéder à vos renseignements personnels

  • Demander la rectification de renseignements inexacts ou incomplets

  • Demander la suppression de vos renseignements, lorsque la loi le permet

  • Retirer votre consentement

  • Obtenir des informations sur l’utilisation et la communication de vos renseignements

Pour exercer vos droits, veuillez communiquer avec nous à l’adresse info@lestresorsdalice.com.

8. Témoins (cookies) et technologies similaires

Nous utilisons des témoins et des technologies similaires afin de:

  • Assurer le bon fonctionnement du site

  • Analyser le trafic et le comportement des utilisateurs

  • Personnaliser l’expérience de navigation

Vous pouvez gérer ou désactiver les témoins directement dans les paramètres de votre navigateur.

9. Transfert international des renseignements

Certains fournisseurs de services peuvent être situés à l’extérieur du Canada. Dans ce cas, nous veillons à ce que les renseignements personnels bénéficient d’un niveau de protection équivalent à celui exigé par les lois canadiennes et québécoises.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Les Trésors d'Alice se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site Web.

11. Nous joindre

Pour toute question, demande ou plainte relative à la protection des renseignements personnels, veuillez communiquer avec nous:

Courriel: info@lestresorsdalice.com